브랜드 리워드와 소비자 행복의 관계
콜린슨 인터내셔널은 ‘2025 아시아태평양 소비자 행복 보고서’를 발표했다. 이번 연구는 아시아태평양 8개국의 4000여 명을 대상으로 진행되었으며, 소비자 행복과 브랜드 리워드의 관련성을 분석했다. 특히 한국 소비자들은 특별한 경험을 중시하며, 브랜드 리워드를 통해 이러한 경험을 누리는 경향이 강하다는 결과가 도출되었다. 브랜드 리워드가 소비자 행복에 미치는 영향 브랜드 리워드는 단순한 제품 구매를 넘어서 소비자에게 특별한 경험을 제공합니다. 최근 조사에 의하면, 아시아태평양 지역의 81%가 브랜드 리워드를 통해 흔히 접하기 어려운 경험을 얻었다고 응답했습니다. 이와 관련하여, 한국 소비자 중 76%가 이러한 리워드를 활용하고 있으며, 특히 밀레니얼 세대와 Z세대가 이 트렌드를 강하게 이끌고 있다는 사실은 주목할 만합니다. 이들 젊은 세대는 제품 구매보다 경험 중심 소비에 더 큰 가치를 두고 있으며, 이는 브랜드 리워드가 소비자 행복에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 시사합니다. 브랜드 리워드가 소비자에게 제공하는 특별한 경험은 단순히 물질적인 혜택을 넘어서는 경우가 많습니다. 예를 들어, 콘서트 선 예매나 고급 호텔 숙박과 같은 경험은 기억에 오래 남는 소중한 순간을 선사합니다. 소비자들은 이러한 특별한 경험을 통해 브랜드와의 관계를 더욱 깊게 느끼게 되며, 이는 결국 소비자 행복으로 이어집니다. 보상은 단순히 물질적인 것이 아니라, 감정적인 측면에서도 소비자의 만족도를 높이는 역할을 수행합니다. 이러한 긍정적인 영향을 고려할 때, 브랜드는 소비자에게 진정성 있는 경험을 제공해야 할 책임이 있습니다. 일회성 혜택이나 단순 보상은 이제 고객의 기대를 뛰어넘기 어려운 상황입니다. 브랜드는 소비자들이 진정으로 원하는 경험을 제공함으로써 더 큰 행복을 선사할 수 있습니다. 소비자 행복을 위한 진정성 있는 경험 제공 소비자 행복을 증진시키기 위한 브랜드의 과제는 결국 진정성 있는 경험을 제공하는 것입니다. 소비자들은 단순한 혜택보다 그들...